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19 avril 2024
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Depuis plusieurs mois, certains clients de restaurants ont eu l’opportunité de donner un pourboire en ligne à leurs serveurs. En effet, quelques solutions permettent aujourd’hui d’utiliser son smartphone pour faire un don à son serveur. Alors quels sont les avantages du pourboire en ligne ?
Soutenir nos restaurateurs, nos serveurs, nos cuisiniers
La crise sanitaire a eu un impact considérable sur le secteur de la restauration. La majorité des restaurants ont dû fermer leur porte pendant de longs mois. De ce fait, les équipes ont également été lourdement impactées. En effet, la majorité d’entre eux s’est retrouvé au chômage et a été contraint parfois à retrouver un emploi.
Les restaurants ont pu ré ouvrir depuis quelques mois au plus grand bonheur de tous mais surtout des professionnels du secteur. Les clients ont enfin pu retrouver le plaisir de retourner au restaurant.
Grâce au pourboire en lignes, les clients peuvent alors récompenser les équipes pour leur travail le plus simplement possible. C’est une manière également de les soutenir et de leur montrer leur reconnaissance.
De son côté, le gouvernement le gouvernement français a décidé d’aider les professionnels du secteur avec la défiscalisation des pourboires.
Le pourboire en ligne pour compenser le manque de monnaie
Dans un contexte de mondialisation, la dématérialisation des paiements facilite grandement des échanges. En revanche, elle impacte l’émission de monnaie qui diminue au fur et à mesure des années. Aujourd’hui les clients de restaurants paient en grande majorité par carte bancaire. En effet, ces derniers ont de moins en moins de monnaie.
Les pourboires jusqu’ici ont toujours été donnés en monnaie en grande majorité. En revanche, le changement des habitudes de paiement entraine une baisse du nombre de pourboires. Il peut en effet être possible de donner un pourboire sur le terminal de paiement mais cela implique une gestion et une redistribution du restaurateur qui souvent les refusent.
C’est alors à ce moment-là que le pourboire en lignes entre en jeu. Il permet aux clients qui n’ont pas de monnaie sur eux de laisser un pourboire grâce à leur téléphone. Cela permet alors de remercier les équipes en toute simplicité.
Une proximité entre le client et les équipes grâce au pourboire en ligne
Le pourboire ancré dans les mœurs depuis des dizaines d’années est un excellent moyen de créer un lien avec son serveur. Comme nous l’avons vu précédemment, la baisse de l’utilisation de monnaie diminue le nombre de pourboires. Cela diminue alors la proximité serveur client.
Grâce aux solutions qui proposent le pourboire en ligne, le lien se renoue même à travers un écran. En effet, la possibilité de pouvoir choisir son serveur, visualiser son nom et voir sa photo permet au client d’apprendre à la connaître. Le serveur de son côté reçoit le pourboire sur son application et découvre à son tour le client. Ainsi, ces solutions tissent un lien de proximité qui n’était pas permis avant.
Une redistribution équitable du pourboire
Les dons en monnaie ont pendant longtemps été source de conflits entre les serveurs et les équipes. En effet, bon nombre de restaurants imposent une redistribution équitable des pourboires. Il était parfois coutume pour certains serveurs de garder quelques pièces ou billets au fond de leurs poches.
Le pourboire en ligne est un excellent moyen de contrôler la redistribution des dons. Souvent au choix des restaurateurs, les pourboires distribués via les différentes plateformes peuvent être partagés ou non à travers les équipes. C’est alors une sécurité supplémentaire qui contraindra les petits malins à partager les pourboires avec leurs collègues.
Faciliter les dons grâce au pourboire en ligne
Comme cité précédemment, le pourboire est avant tout une histoire de mœurs. Mais quand les mœurs changent, de nouvelles solutions doivent être trouvées pour s’adapter.
Les dons de pourboires ayant diminués ces dernières années, les solutions de pourboire en ligne ont pour vocation de changer les choses. Elles permettent aujourd’hui aux clients de pouvoir donner en seulement quelques secondes un pourboire à leur serveur préféré. La facilité d’usage de ces solutions permet une utilisation récurrente. Donner un pourboire n’aura donc jamais été si simple et rapide.
De plus, sur certaines solutions qui possèdent des applications, les clients ont accès à de nombreuses fonctionnalités. En effet, ils peuvent voir l’historique de leurs pourboires et avoir une vision sur tous les restaurants partenaires. Ils peuvent également souvent visualiser le menu en ligne du restaurant. Toutes ces fonctionnalités dans un seul but, redonner envie aux clients de laisser un pourboire à leur serveur.
Le pourboire en ligne contre la pandémie
La crise sanitaire de la Covid 19 a contraint le monde entier à prendre des précautions drastiques. En effet, les poigner de mains, les accolades et les bises ont été bannies de notre vocabulaire. Dans ce cadre-là, les échanges de monnaies représentent également un risque de transmission du virus. Les solutions de pourboire en ligne permettent alors d’éviter tout contact physique tout en gardant une proximité avec le serveur.
Mathis
Le rédacteur en chef
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