Pourquoi fidéliser ses clients est essentiel en restauration

Coût de conquête moindre

Il est estimé qu’il coûte environ cinq fois plus cher de conquérir un nouveau client qu’un client fidèle en restauration. Cela signifie que mettre en place des stratégies de fidélisation peut représenter une économie non négligeable pour le restaurant. Nous verrons alors pourquoi fidéliser ses clients avec Instagram en restauration.

Dépenses plus importantes des clients fidèles

En général, les clients fidèles en restauration ont tendance à dépenser davantage que les clients occasionnels. Également, ils plus de chances de parler de votre restaurant à leur entourage. Autrement dit, cela peut générer de nouvelles réservations.

Comment fidéliser ses clients avec Instagram en restauration

Créer un compte Instagram et publier régulièrement

Premièrement, l’une des étapes pour fidéliser vos clients avec Instagram en restauration est de créer un compte dédié à votre restaurant. Publiez régulièrement des photos de vos plats et de votre établissement. Également, utilisez des hashtags pertinents pour être visible par un public intéressé par votre cuisine. En outre, l’importance de publier régulièrement ne doit pas être sous-estimée. En conclusion, en publiant de manière régulière, vous montrez à vos followers que votre restaurant est actif. Cela peut être l’occasion de mettre en avant des plats ou des événements spéciaux.

Utiliser les vidéos et les influenceurs

En second lieu, les vidéos peuvent être un excellent moyen de mettre en avant votre restaurant et votre cuisine sur Instagram. Alors, vous pouvez réaliser des vidéos de présentation de vos plats, ou montrer l’envers du décor de votre cuisine. De surcroît, les influenceurs peuvent également être une option intéressante pour promouvoir votre établissement. Pour conclure, en faisant appel à des influenceurs, vous pouvez toucher un public cible et susciter l’intérêt pour votre restaurant.

Proposer des concours et des avantages exclusifs

Ensuite, ses concours et les jeux-concours sont un excellent moyen de générer de l’engagement auprès de votre communauté Instagram. Vous pouvez également offrir des réductions ou des avantages exclusifs à vos followers. Entre autre, ils peuvent être des codes de réduction ou des places de choix lors d’événements spéciaux. Donc cela leur donnera une bonne raison de suivre votre compte et de venir régulièrement dans votre établissement.

Utiliser les stories pour montrer l’envers du décor

Les stories sont un excellent moyen de montrer l’envers du décor de votre restaurant et de présenter votre équipe. Publiez des photos ou des vidéos de votre cuisine, de votre équipe ou de votre établissement. De ce fait, cela permettra à vos followers de se sentir plus proches de vous.

Répondre rapidement aux commentaires et aux messages privés

Il est important de répondre rapidement aux commentaires et aux messages privés de vos followers. En effet, cela montrera que vous êtes attentifs à leurs demandes et à leurs attentes, et que vous êtes prêts à entretenir une relation de proximité et de confiance avec eux. De plus, n’hésitez pas à leur poser des questions et à recueillir leurs avis et leurs suggestions. Ainsi, cela vous permettra de mieux comprendre leurs attentes et de les satisfaire au mieux.

En conclusion, fidéliser ses clients avec Instagram en restauration est une stratégie essentielle pour garantir la pérennité de votre établissement. Créez un compte Instagram dédié à votre restaurant et publiez régulièrement. Utilisez les vidéos et les influenceurs pour promouvoir votre établissement. Proposez des concours et des avantages exclusifs pour inciter vos followers à venir dans votre établissement. Utilisez les stories pour montrer l’envers du décor et présenter votre équipe. Répondez rapidement aux commentaires et aux messages privés de vos followers pour entretenir une relation de proximité et de confiance avec eux. N’oubliez pas que fidéliser ses clients avec Instagram en restauration coûte moins cher que de conquérir de nouveaux clients, et que les clients fidèles ont tendance à dépenser davantage que les clients occasionnels.