Les plateformes d’avis clients en ligne sont essentielles pour accroître la visibilité numérique et la réputation électronique d’un restaurant, et gagnent en popularité auprès des clients et des restaurateurs. Mais comment choisir parmi ces différents annuaires enligne ? 
Pour vous aider, nous vous présentons le top 8 des meilleurs plateformes d’avis clients en ligne pour les restaurants.  

1. Google My Business : un outil indispensable pour améliorer l’optimisation des moteurs de recherche locaux de votre restaurant

Google My Business, la plate-forme leader pour les restaurants et autres entreprises. C’est un outil gratuit et facile à utiliser de Google. Les restaurants peuvent afficher toutes les informations utiles. Telles que le numéro de téléphone, les heures et les jours d’ouverture, le lien du site Web, le lien de réservation, les photos de la nourriture et du restaurant. Les restaurateurs peuvent également permettre à leurs clients de consulter leurs menus en ligne. Véritable vitrine digitale de votre restaurant, Google My Business est également un outil de référencement local incontournable pour votre établissement. Il est donc important de répondre aux avis des utilisateurs de manière personnalisée et réactive. En effet, des avis positifs sur Google My Business peuvent augmenter considérablement la visibilité de votre restaurant. De même, un grand nombre de commentaires négatifs peut gravement nuire à la réputation d’une entreprise.

2. TripAdvisor : Une plateforme d’avis clients en ligne incontournable pour les restaurants

TripAdvisor est le plus grand site de voyage au monde et l’une des meilleures plateformes d’avis clients en ligne pour les restaurateurs. C‘est un autre outil important pour valoriser la notoriété électronique d’un restaurant. Le site attire plus de 260 millions de visiteurs uniques mensuels ainsi que plus de 125 millions d’avis et près de 3,1 millions d’entreprises (restaurants, hébergements, attractions, etc.) du monde entier. Sa réputation mondiale est un puissant moyen d’attirer des clients de tous horizons dans ses restaurants. Il ne vous reste plus qu’à soumettre votre plus belle photo ainsi que les horaires et jours d’ouverture de meme que l’adresse, description, propositions de menus, tarifs, etc. N‘oubliez pas de surveiller régulièrement pour lire les avis clients. En conclusion, c‘est un excellent moyen d’identifier les lacunes ou les points à améliorer afin d’offrir une expérience client de meilleure qualité.

3. Yelp : le site collaboratif d’avis clients en ligne

Yelp est un site d’avis en ligne participatif qui permet aux clients de noter les restaurants de 1 à 5 étoiles avec une description textuelle de leur expérience dans un restaurant. Le site dessert toutes les entreprises locales ainsi que les petites entreprises (restaurants, hôtels, dentistes, salles de sport, etc.). Il fonctionne comme un réseau social où les internautes peuvent suivre leurs amis et retrouver les établissements qu’ils ont cités. Les propriétaires de restaurant peuvent créer des pages professionnelles sur Yelp mais aussi répondre aux avis des clients et voir combien de vues leur liste de restaurant reçoit. Ce site est également disponible en application mobile.

4. Michelin : le célèbre guide gastronomique

Le célèbre guide gastronomique Michelin permet désormais aux consommateurs de poster leurs avis sur le site. En tant que restaurateur, si vous souhaitez que votre restaurant soit inclus dans le Guide Michelin, visitez le site Web, cliquez sur « Devenir un restaurant Michelin », remplissez le formulaire en ligne avec des informations sur votre restaurant et soumettez les documents requis (photos). ci-joint. , menus, prix, etc.) et soumettez votre demande. Un examinateur de guide de voyage renommé vous contactera ensuite pour évaluer votre cuisine et votre restaurant. Une fois votre bien référencé dans le Guide, les internautes peuvent y laisser des avis.

5. Pages Jaunes : annuaire web de référence

Tout le monde connaît les Pages Jaunes et elles intéressent beaucoup les restaurateurs. L’inscription sur le site des Pages Jaunes est gratuite, offrant aux restaurateurs une visibilité encore plus grande en ligne. Les clients peuvent commenter ainsi que partager des photos. Contrairement à d’autres plateformes, le nombre d’avis ici n’affecte pas le classement des entreprises.

6. Petit Futé : indispensable pour attirer les clients de passage

Collection de guides de voyage très populaire, Petit Futé fournit des informations pratiques sur les hébergements, les activités touristiques ainsi que les événements locaux et les restaurants des régions, des villes et des pays. Disponible sous la forme de guide papier, mais aussi de site web et d’application mobile, Petit Futé vous permet de référencer votre établissement de restauration très simplement en créant un compte. Vos clients pourront ensuite y laisser leurs commentaires et partager leur expérience.

7. Foursquare : l’application collaborative

Foursquare est une application qui fonctionne comme un réseau social. Elle vous permettant d’utiliser votre téléphone portable pour obtenir la localisation de vos amis et leur faire part de votre localisation et des lieux d’intérêt à proximité (restaurants, bars, musées, etc.). Lorsque vous vous connectez à Foursquare, il recommandera des adresses correspondant à vos préférences aux autres utilisateurs du même emplacement. Les utilisateurs peuvent laisser des avis et des notes sur les lieux qu’ils ont visités de même que les restaurants dans lesquels ils ont mangé. Donc, pour enregistrer votre restaurant sur Foursquare, visitez simplement la page du vendeur. Entrez autant d’informations que possible sur la propriété. Cet outil est un excellent moyen de communiquer et d’attirer de nouveaux clients sur les produits et services proposés par votre restaurant. Mais seulement si le client est hyper-connecté.

8. Uber Eats : la plateforme de livraison numéro 1

La plateforme de livraison Uber Eats permet aux clients de commander des repas sur leur smartphone. Bien qu’il ne s’agisse pas strictement d’une plateforme d’avis, cette application mobile permet aux clients de laisser des avis et d’évaluer l’entreprise. Par conséquent, augmenter la présence de votre restaurant sur Uber Eats est essentiel. Cela permet d’augmenter la visibilité et la réputation en ligne de votre restaurant auprès des clients locaux.