Général
Comment bien choisir vos catégories Google My Business ?
Le choix de vos catégories Google My Business est crucial
8 octobre 2024
Sommaire
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C’est bien évidemment l’objectif principal de tout commerce : générer le plus de chiffre d’affaires. 💰
Et pour y arriver, il n’y a pas de secret, il faut donner envie aux personnes (et de nos jours aux internautes) de franchir le pas-de-porte 🚪 de votre commerce.
Dans cet article, on vous livre nos 3 meilleurs conseils pour augmenter ses ventes en magasin 🚀
- Améliorer l’expérience client.
- Optimiser sa visibilité en ligne.
- Organiser des évènements.
Allez, en route ! 🚗
Améliorer l’expérience client
Pour faire simple, l’expérience client (CX) représente les sentiments et émotions ❤️🔥 ressenties par un client durant toutes les étapes du parcours d’achat : avant, pendant et après l’achat.
Les vendeurs 👨💼 ont un grand rôle à jouer car ils sont en contact direct avec la clientèle. Le vendeur doit :
- Être à l’écoute 👂 du client et se positionner en tant que conseiller.
- Accueillir 🤝 le client et être disponible, sans pour autant se montrer insistant
- Faire du cross-selling, c’est-à-dire, proposer des produits complémentaires pour faire augmenter le panier moyen. 🛒
Généralement, un client passera un meilleur moment avec un vendeur passionné 😍 et compétent dans son secteur d’activité.
Ensuite, il y a la notion de merchandising. C’est l’ensemble des techniques de présentation des produits, pour inciter le consommateur à acheter. 💳 En gros c’est l’art de mettre en valeur vos produits. ✨
Votre commerce doit être organisé, et ne surtout pas être encombré ! Aussi, mettez en valeur votre établissement et vos produits avec une décoration adaptée. Rendez votre vitrine attractive pour donner envie aux passants de franchir le pas-de-porte. 😃
Enfin, développez votre marketing de caisse. Comme vous pouvez le remarquer aux caisses des grandes surfaces, proposez des produits peu coûteux à proximité de la caisse. Ainsi, vous incitez le client à effectuer des achats impulsifs. ⚡️
C’est un très bon moyen de faire des ventes supplémentaires. 🛍️
En parlant de caisse, veillez à prévoir suffisamment de personnel en caisse durant les périodes d’affluence afin de fluidifier le passage en caisse. Beaucoup de personnes peuvent mettre un terme 🛑 au processus d’achat en étant confrontées à une longue fil d’attente.
Voici quelques astuces en vrac qui peuvent nettement améliorer l’expérience client :
- Proposez un programme de fidélité. Faites gagner des réductions et des cadeaux 🎁 à vos clients.
- Ayez un SAV irréprochable et réactif. ⚡️ Regardez comme ça réussi à Amazon. 👌
- Proposez du click and collect. 💻 Ce nouveau mode de consommation s’adapte parfaitement aux consommateurs les plus pressés. 😃
- Devenez relais colis. 📦 C’est l’occasion de gagner en visibilité et de booster le trafic en magasin.
Optimiser sa visibilité en ligne
Les consommateurs recherchent 🔍 de plus en plus en ligne ce qu’ils vont acheter et où ils vont l’acheter.
Alors n’attendez pas et créez votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) et optimisez là.
Parce qu’il est indispensable pour une entreprise d’être présent sur Google (et Google Maps 🗺️), d’autant plus pour un commerce recevant du public.
Aussi, ne négligez pas vos réseaux sociaux. 📣
Ils peuvent faire exploser 💥 votre visibilité sur internet et attirer de nouveaux clients dans votre établissement.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous recommandons de créer un site vitrine. 🌐
Il vous permettra de mettre en avant encore plus d’informations ℹ️ que sur votre fiche Google Business Profile.
Raoul vous propose un audit gratuit et complet de votre visibilité en ligne. 👀
Organiser des évènements
Organiser des évènements 🎪 permet d’attirer du monde dans votre commerce. Vous pouvez organiser :
- Des ateliers : pour vous rapprocher du client.
- Des clubs hebdomadaires : pour créer une communauté.
- Des ventes privées.
- Des animations en lien avec les fêtes : Saint-Valentin, Fête des Mères, Noël, Halloween …
Utiliser un CRM vous permettra de planifier et d’organiser plus efficacement et simplement vos évènements. 😎
Nous vous recommandons Brevo qui est un excellent outil 🛠️ pour gérer votre fichier client et envoyer vos invitations par mail ou SMS. ✉️
Si vous avez un site internet en plus de votre point de vente physique, proposez des offres spéciales disponibles uniquement en magasin.
Le retrait gratuit des commandes 📦 en magasin est aussi une option intéressante : vous gagnez du temps, de l’argent et vous générez du trafic en point de vente.
On espère que nos conseils vous aideront à augmenter vos ventes en magasin. 🚀
N’oubliez pas que Raoul est là pour vous accompagner sur votre visibilité en ligne, et que nous vous proposons un audit gratuit sur mesure (rempli de conseils personnalisés 😎).
Mathis
Le rédacteur en chef
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