Rencontrer un avis qui semble injuste ou qui enfreint les politiques de Google peut être frustrant. Heureusement, Google offre la possibilité de signaler ces avis pour examen. Voici une approche détaillée pour naviguer dans ce processus :

• Accédez à votre Google Business Profile : La première étape consiste à vous connecter à votre compte. C’est à partir de là que vous pourrez gérer tous les aspects de votre présence sur Google, y compris les avis.

• Trouvez l’avis à signaler : Parcourez vos avis jusqu’à trouver celui que vous jugez inapproprié. Google permet de signaler des avis pour plusieurs raisons, notamment le spam, le contenu offensant, ou les fausses informations.

• Signalez l’avis : À côté de l’avis en question, vous verrez généralement trois points verticaux ou une option de menu. Cliquez dessus, puis sélectionnez « Signaler comme inapproprié ». Google vous demandera de préciser la raison du signalement, choisissez celle qui correspond le mieux à la situation.

• Suivez les directives de Google : Après avoir signalé l’avis, Google examinera votre demande en se basant sur ses directives communautaires. Ce processus peut prendre un certain temps, donc patience est de mise.

• Documentez votre demande : Il est judicieux de garder une trace de votre signalement, notamment la date et le motif. Si l’avis n’est pas retiré et que vous estimez que cela affecte injustement votre entreprise, vous pouvez contacter l’assistance de Google pour plus d’informations.

Google s’efforce de maintenir un équilibre entre la liberté d’expression et la protection des entreprises contre les avis malveillants. Bien que tous les avis signalés ne soient pas automatiquement retirés, ce processus est vital pour assurer que les avis reflètent de véritables expériences client.